Вакансия в архиве
№ 35017990
10 февраля
Работа в Новоалександровске / Вакансии / Банки, инвестиции, лизинг / Аналитик бизнес процессов

Ведущий аналитик клиентского сервиса

Москва
Опыт работы от 3 лет, высшее образование, полная занятость
По договорённости

Команда Анализа и планирования клиентского сервиса в поиске единомышленника, который обладает не только аналитическим складом ума и умеет работать с большими объемами информации, также готов предлагать идеи изменения и улучшения, выполнять сложные и интересные задачи. Цель - поднимать клиентский сервис на новый уровень!
Если ты готов расти и развиваться с нами — мы будем рады видеть тебя в нашей команде!

Обязанности
  • Формирование и развитие команды, эффективное распределение задач в команде анализа и отчетности (4-5 чел.)
  • Выстраивание кросс-функционального взаимодействия со смежными командами и бизнес-лидерами
  • Развитие функции аналитики за счет новых проектов
  • Проведение исследовательской деятельности, аналитический разбор показателей обслуживания клиентов
  • Выстраивание системы опросов пользователей по работе направления аналитики, работа с обратной связью
  • Участие в разработке и внедрении инструментов анализа
  • Контроль и анализ ключевых метрик команды
Требования
  • Опыт управления командой
  • Визуализация информации при помощи витрин данных Tableu/Qlick View/Power BI
  • Знание системного анализа, включающего понимание методов анализа бизнес-процессов, проектного менеджмента, управления качеством
  • Способность работать с большими объемами данных, умение их структурировать, анализировать
  • Уверенный пользователь MS Excel (умение работать со сводными таблицами, сложными формулами, графиками)
  • Высшее техническое, математическое или экономическое образование
  • Знание языков программирования (Python, SQL), является преимуществом
  • Желательно хорошее понимание специфики работы операционных подразделений (front-line и back-line)

Личные качества

  • Аналитический склад ума, способность к самообучению и обучению других
  • Сильные лидерские качества
  • Поиск новых и эффективных решений, нацеленность на результат
  • Стратегическое и системное мышление
  • Командный игрок
  • Работа в рамках сжатых сроков
  • Способность эффективно работать в быстро меняющейся обстановке
Условия
  • Офис г. Москва, БЦ Мирленд
  • Официальное оформление в штат компании с первого рабочего дня
  • График: 5/2 10:00-19:00
  • Корпоративные предложения для сотрудников: скидки от партнеров Банка и на продукты группы компаний Тинькофф
  • Добровольное медицинское страхование
  • Интересные задачи и дружный коллектив профессионалов и единомышленников
  • Возможность роста внутри компании и вместе с компанией
  • Квартальные премии
  • Бонус по итогам года
  • Возможность работать удаленно

контакты

Чтобы связаться с этим работодателем, отправьте ему свое резюме и задайте все вопросы в сопроводительном письме.

Вакансия в архиве
№ 35017990
10 февраля

Оставьте ваши контакты для работодателей
Есть отличные компании, которые не размещают вакансии, но ведут подбор по открытым резюме − помогите им найти вас!
Нажимая «Продолжить», вы подтверждаете, что согласны с правилами работы сервиса

компания

оценка сотрудников

7
Хорошо
863 оценки
53% рекомендуют компанию

похожие вакансии

  • Удаленная работа
    120 000  150 000 руб./месяц
    22 февраляМосква
    Общение с бизнес-заказчиками, сбор, формализация и анализ пожеланий, согласование доработок. Описание, моделирование, анализ…
    Понимание принципов выявления и формализации требований. Желательные качества. Внимание к деталям, умение грамотно излагать…
  • ВчераМосква
    Анализ пользовательского опыта и поведения
    Опыт работы в роли технического аналитика или аналогичной, в проектах разработки бизнес-приложений, с проектированием или…
  • 26 февраляМосква, Аэропорт
    Анализ рынка небанковских финансовых услуг для малого бизнеса. Построение моделей, проведение аналитики. Создание отчетов…
    Высшее образование в области финансов, менеджмента, социологии или маркетинга. Системное и структурированное мышление. Хорошее…
  • Удаленная работа
    26 февраляМосква
    Разработка, формализация и согласование бизнес-функциональных и технических требований, управление требованиями (изменениями…
    Опыт работы в роли технического аналитика или аналогичной в проектах разработки бизнес-приложений, с проектированием или…
  • до 60 000 руб./месяц
    Сбор информации, разработка, моделирование и описание бизнес-процессов и функций. Создание регламентирующих документов. Анализ…
    Знание методологий описания бизнес-процессов. Владение прикладными инструментами моделирования процессов (MS Visio, ARIS,…
  • 24 февраляМосква, ВДНХ, Алексеевская
    Участие в продаже проектов, подготовка презентаций, демонстрация решений 1С. Участие в обследовании деятельности Заказчика
    Знания одного или нескольких программных продуктов/типовых конфигураций 1С: ERP, УХ, БП, ЗУП, УТ11, УНФ, ITIL. Опыт разработки…